ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящая Политика конфиденциальности применяется ко всем Пользователям Интернет-ресурсов и Сервисов Товарищества с ограниченной ответственностью «Санчо Панса» (далее – Компания). Пользователи прямо соглашаются на обработку своих персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.

Под обработкой персональных данных понимается любая операция с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, распространение, предоставление доступа, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных.
Компания является контролером данных, определяет цели обработки персональных данных Пользователей и может передавать персональные данные третьим лицам, включая зарубежных партнеров по аналитике и коммуникационным системам (чат с Пользователем), в порядке, предусмотренном законодательством.

1. Сбор персональных данных

Компания может собирать следующие персональные данные Пользователей:

• ФИО;
• Город проживания;
• Мобильный телефон;
• Адрес электронной почты;
• Индивидуальный идентификационный номер (ИИН);
• Пол;
• Дата рождения;
• Информация об устройстве Пользователя.

Дополнительно при обработке заявок и услуг могут собираться:

• Адрес и иная контактная информация;
• Фотографии, предоставленные Пользователем по его желанию;
• Сообщения в переписке между Пользователем и Компанией;
• Информация о взаимодействии с сайтами и сервисами Компании и партнёров, включая IP-адрес и геолокацию;
• Данные с микрофона и камеры для передачи голосовых сообщений и фотографий;
• Дополнительные документы для подтверждения личности и профессиональных сведений (например, удостоверения личности, сертификаты).

2. Использование персональных данных

Цели обработки персональных данных:

• Предоставление безопасных и эффективных услуг;
• Обеспечение клиентского сервиса;
• Выполнение условий использования;
• Коммуникация через чат с Пользователем;
• Разрешение споров, сбор отзывов, выявление неисправностей;
• Анализ и улучшение услуг и информационного наполнения;
• Распределение заявок с учетом адреса и геолокации;
• Информирование о продуктах и услугах, обновлениях;
• Индивидуальные рассылки по e-mail и СМС (с возможностью отказаться в любой момент);
• Удостоверение личности;
• Проверка точности данных и их сверка с третьими лицами в соответствии с законом.

3. Передача данных третьим лицам

Компания не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам для маркетинга без прямого согласия Пользователя.

Персональные данные могут передаваться:

• Провайдерам услуг для обеспечения работы сервисов;
• Аналитическим компаниям (например, Google Analytics, Яндекс.Метрика);
• Поставщикам чата и коммуникационных систем;
• Третьим лицам по запросу Пользователя;
• Правоохранительным органам и государственным органам в рамках закона.

Обезличенные данные могут использоваться для улучшения услуг и персонализации сервисов.

4. Куки-файлы

Компания использует cookies и веб-маяки для:

• Анализа посещаемости сайта;
• Персонализации услуг и контента;
• Реклама
• Обеспечения безопасности и надежности сайта.

Пользователь может отключить cookies через настройки браузера. Технические cookies, необходимые для работы сайта, отключить нельзя.

5. Безопасность данных

Компания обеспечивает защиту персональных данных с помощью:

• Паролей и ограниченного доступа;
• Внутренних процедур безопасности;
• Контроля доступа сотрудников и подрядчиков.

Обработка данных осуществляется только уполномоченными представителями Компании в соответствии с законодательством.

6. Третьи лица

Настоящая Политика регулирует использование персональных данных только Компанией. При предоставлении данных другим лицам Пользователи должны уточнять цели использования.

7. Изменения Политики

Компания может изменять Политику конфиденциальности в любой момент, уведомив об этом Пользователей на сайте. Продолжение использования сайта после изменений считается согласием Пользователя с новой версией Политики, если иное не требуется законом.